慧通綜合報道：

每月手機流量套餐、下載手機應(yīng)用、在視頻網(wǎng)站付費看大片……當下，信息消費成為很多年輕人的重要日常開銷。據(jù)工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年全國信息消費的規(guī)模呈現(xiàn)20%以上的增速。日前，中國青年報社會調(diào)查中心通過愛調(diào)研旗下“問卷網(wǎng)”進行的一項調(diào)查顯示（3010人參與），74.5%的受訪者感覺自己的信息消費越來越多。64.7%的受訪者表示，信息消費會成為未來的主要消費內(nèi)容。

93.6%受訪者確認手機通訊是自己最大的信息消費項目

調(diào)查顯示，包含電話短信和手機上網(wǎng)等的“手機通訊”（93.6%），是受訪者最大的信息消費項目。其次為“寬帶費”（75.1%），“網(wǎng)購”（72.6%）排在第三位。“購買電子書、音樂和電影等”（34.8%）、“購買游戲、軟件等應(yīng)用”（33.0%）、“網(wǎng)站或軟件的會員服務(wù)等”（28.8%）也成為受訪者的主要信息消費項目。

南京市某高校大二學(xué)生李睿發(fā)現(xiàn)，手機通訊和電腦上網(wǎng)已成為生活里必不可少的部分。他前幾天多花了10元錢，把手機流量套餐從每月150兆升級到280兆。白天學(xué)習(xí)之余他會和同學(xué)在微信群里討論作業(yè)或者插科打諢，晚上則是上網(wǎng)查資料、看視頻或者打游戲，睡前還要在手機上刷一會兒微博。他覺得，“每天可以少吃一頓飯，但絕不能沒了手機和網(wǎng)絡(luò)，不然會感覺好像和外界失去了聯(lián)系。”

國慶期間，在北京工作的賀建給父母買了一臺平板電腦，“攜帶方便，視頻內(nèi)容也更全面” 。為了讓父母能看上最新的劇集或大片，她還支付了3個月51元的會員費。她認為付費購買信息服務(wù)是個趨勢，花5元就能在家里看部好電影。賀建自己有一個電子書閱讀器，“購買一部正版電子書一般不超過10元錢，相當于幾百本書隨身攜帶，對于上班族來說，跑書店的時間也省了。”

南開大學(xué)信息技術(shù)科學(xué)學(xué)院教授賈春福認為，隨著人們了解世界、獲得信息需求的增加，對信息的消費比例也逐漸增長，而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了更加豐富的消費內(nèi)容和更加簡便的購買方式，使人們的生活日益便利。

在北京信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會秘書長徐祖哲看來，信息消費是傳統(tǒng)通信服務(wù)的延伸，通信發(fā)展一直與經(jīng)濟同步增長，“經(jīng)濟和市場活躍了，信息消費必然隨之增長。”除此之外，社會分工的細化和社會流動的頻繁，加上民航、高速路、高鐵等交通的發(fā)展促成了人們的長距離出行，也刺激了信息消費。

調(diào)查中，78.2%的受訪者認為，信息消費增加在于“互聯(lián)網(wǎng)深入生活”。還有受訪者認為是“人們對信息需求更大”（64.7%），“人們要求生活便利”（61.9%）和“互聯(lián)網(wǎng)提供了更多消費選擇”（60.8%）。

74.5%的受訪者感覺自己的信息消費越來越多

在沈陽某化學(xué)品運輸企業(yè)工作的韓哲東（化名）經(jīng)常和同事分享在網(wǎng)上買了什么超值商品，大到滾筒洗衣機，小到生鮮吃食，“電商的競爭促銷成了主婦們的‘嘉年華’。因為互聯(lián)網(wǎng)的便利，人們即使足不出戶也能過得悉如平常。”

韓哲東每月有三分之一的開銷，大概1500多元都通過網(wǎng)上進行，比如交水電費、話費，買衣服鞋子，吃大餐、訂機票，“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)越來越具體，相關(guān)消費會越來越多。”

今年50多歲的李和才從事建筑裝修行業(yè)，經(jīng)常到外地購置材料，“到了陌生地方迷路是常有的事，后來我女兒幫我弄了個付費地圖導(dǎo)航軟件，讓我在路上踏實了不少。”他的手機上還安裝了游戲應(yīng)用和電子報刊，“跑累了，玩?zhèn)€游戲能放松一下，即便花錢買道具也值得。有了電子報刊，我很少買報紙了。”

調(diào)查顯示，74.5%的受訪者感覺自己現(xiàn)在的信息消費越來越多了。

賈春福注意到他的學(xué)生經(jīng)常會購買新的軟件服務(wù)和游戲等，“年輕人樂于接受新鮮事物，是未來信息消費的主力”。據(jù)他介紹，信息消費對其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也有很強帶動作用。除了寬帶、存儲設(shè)備等硬件設(shè)施需要升級和擴容外，能夠滿足人們多樣需要的信息內(nèi)容也要擴展，還有可能出現(xiàn)新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。目前的應(yīng)用主要是在視覺和聽覺上，在嗅覺、觸覺等方面還有很大的發(fā)展空間。

徐祖哲表示，現(xiàn)在的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展程度遠不能滿足人們的需求。一是服務(wù)深度不夠，面向出行人員的即刻服務(wù)，如位置細節(jié)還不夠準確有效。有關(guān)旅游、醫(yī)療、教育咨詢等資源也亟待整合；二是信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)還需要突破多種環(huán)節(jié)，如語音交互、圖像搜索和人臉識別，以及知識產(chǎn)權(quán)保護、信息的有償使用、信用和服務(wù)時效仍是發(fā)展瓶頸。

他舉例，許多電信運營商會靠優(yōu)惠在大學(xué)新生入學(xué)時競爭客戶群。事實上，如果哪家運營商，能把針對特定對象的排隊服務(wù)應(yīng)用在手機上，就會很快取得競爭優(yōu)勢，比如學(xué)生在校醫(yī)院門口排隊200-500米等待體檢是常有的事，這其中就有服務(wù)可做。

資費、速率和安全性是受訪者最關(guān)心的信息消費問題

調(diào)查中，64.7%的受訪者表示，信息消費會成為自己未來的主要消費內(nèi)容。然而，受訪者認為信息消費仍存在“網(wǎng)絡(luò)流量資費太貴”（71.8%）、“寬帶速率不夠”（69.1%）、“網(wǎng)上支付安全性需要加強”（57.6%）等主要問題。相關(guān)政策法規(guī)等對消費者權(quán)益保護不夠（41.2%）；互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和產(chǎn)品趨同，創(chuàng)新性不夠（29.4%）以及支付不夠方便（24.5%）也是令受訪者擔(dān)心的地方。

賀建直言目前的網(wǎng)速太慢，“網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該像水電一樣，成為一項服務(wù)公民的基礎(chǔ)建設(shè)。如果能提高服務(wù)水平，整個社會的運行效率也會提高?？上У氖?，現(xiàn)在即便買了全高清的電視，無論是網(wǎng)絡(luò)視頻還是有線電視，節(jié)目源的質(zhì)量和傳輸通道仍跟不上終端的升級，觀看效果反而更差。”

李和才覺得現(xiàn)在很多軟件功能易用性不夠，“越來越多的軟件都有付費服務(wù)。像我這么大年紀了，操作起來不像年輕人那么輕車熟路，一旦誤按導(dǎo)致賬號失竊或者錯誤支付，就特別頭痛。”

北京大學(xué)信息管理系副主任周慶山教授認為，由于寬帶限制，特別是無線網(wǎng)絡(luò)的局限性，影音和游戲等需要大流量的應(yīng)用還不能充分發(fā)揮，未來將有所改變。另外，數(shù)字化的圖書館、博物館、美術(shù)館、社區(qū)及醫(yī)療等文化和公共服務(wù)也將很快上線。“此外，隨著城市和鄉(xiāng)村的發(fā)展，電子政務(wù)、智慧社區(qū)、物聯(lián)網(wǎng)和云服務(wù)也將與人們的生活聯(lián)系更緊密。”

周慶山提出，通過政策調(diào)節(jié)手段來解決信息壟斷、不正當競爭以及公共信息服務(wù)不足等問題，是解決資費、基礎(chǔ)設(shè)施普及和安全支付的關(guān)鍵問題。“我國目前還缺少一部整體的《電信法》或者是《信息基礎(chǔ)設(shè)施法》，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)三網(wǎng)融合，才能解決目前信息產(chǎn)業(yè)壟斷、信息內(nèi)容產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新機制、信息市場失靈與公共信息失衡等問題。”

賈春福認為，未來的信息化生活圍繞著移動終端的增長，雛形已經(jīng)顯現(xiàn)，但仍存在許多亟需解決的問題。比如，移動終端的安全性問題就比較突出，“目前相關(guān)的法規(guī)并不完善，雖然可以通過技術(shù)降低權(quán)益受損的風(fēng)險，但要想維護良好秩序和解決糾紛，只有健全的法律法規(guī)才能徹底讓人放心。”

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