慧通綜合報(bào)道：

(2013年4月3日)北京清查并停售“美素麗兒”奶粉追蹤

昨天，瑞士璽樂(lè)集團(tuán)在官網(wǎng)公布了所有從荷蘭進(jìn)口到中國(guó)的“美素麗兒”（現(xiàn)也稱(chēng)為天賦美素）原裝正品65個(gè)批號(hào)清單（整合重復(fù)批號(hào)后的數(shù)目），其中包括此前蘇州工業(yè)園區(qū)食安辦發(fā)布的34個(gè)批號(hào)合格奶粉。璽樂(lè)“美素麗兒”客服表示，消費(fèi)者買(mǎi)的奶粉如果不在公布的批號(hào)之內(nèi)，可以憑購(gòu)物小票和未開(kāi)封的奶粉到購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)辦理退貨，但已開(kāi)封的奶粉不受理。

34個(gè)批號(hào)官方檢驗(yàn)合格
據(jù)蘇州工業(yè)園區(qū)食安辦發(fā)布，蘇州工業(yè)園區(qū)工商局去年11月對(duì)公司經(jīng)營(yíng)地的18批次約131.5噸進(jìn)口奶粉送檢均合格，除2個(gè)批號(hào)無(wú)法提供合法來(lái)源，對(duì)16個(gè)批號(hào)合格且有合法來(lái)源證明的奶粉予以解封。

同時(shí)，還有2012年11月21日至2013年3月26日之間，經(jīng)太倉(cāng)港報(bào)關(guān)報(bào)檢、檢驗(yàn)合格的璽樂(lè)美素奶粉共27個(gè)批號(hào)。將上述存在的重復(fù)批號(hào)整合顯示，一共有34個(gè)批號(hào)的“美素麗兒”奶粉為官方通報(bào)的檢驗(yàn)合格產(chǎn)品。

多出批號(hào)官方尚未確認(rèn)
昨日，瑞士璽樂(lè)集團(tuán)在官網(wǎng)上公布了所有從荷蘭出口中國(guó)的原裝天賦美素（2012年4月前曾用名“美素麗兒”）的生產(chǎn)批號(hào)。璽樂(lè)表示，消費(fèi)者可登錄www.heronutradefense.cn網(wǎng)站查詢(xún)批號(hào)明細(xì)清單，與手中的產(chǎn)品進(jìn)行比較，如果產(chǎn)品批號(hào)與清單中的任意批號(hào)信息相符，證明該奶粉為在荷蘭生產(chǎn)的正品。

清單包括了“美素麗兒”盒裝和罐裝1到3段的奶粉，其中盒裝奶粉53個(gè)批號(hào)，有4個(gè)重復(fù)，整合后為49個(gè)批號(hào)；罐裝奶粉有16個(gè)批號(hào)，總數(shù)共為65個(gè)，蘇州工業(yè)園區(qū)食安辦公布的34個(gè)批號(hào)合格產(chǎn)品均在其中。不過(guò)，璽樂(lè)多出的31個(gè)批號(hào)是否合格，有哪些是在去年11月21日之前進(jìn)入中國(guó)的，它們有沒(méi)有可能也被用在篡改批號(hào)的歐標(biāo)奶粉中，目前蘇州政府方面暫沒(méi)給出說(shuō)法。

■追訪
璽樂(lè)稱(chēng)已開(kāi)封產(chǎn)品不退
中消協(xié)指出是給消費(fèi)者設(shè)障礙，明顯缺乏誠(chéng)意
對(duì)于消費(fèi)者關(guān)心的退貨以及召回事宜，璽樂(lè)“美素麗兒”客服熱線工作人員稱(chēng)，此次網(wǎng)上公布的批號(hào)產(chǎn)品是璽樂(lè)集團(tuán)從荷蘭發(fā)到中國(guó)并在市場(chǎng)正常銷(xiāo)售的合格品。至于被璽樂(lè)麗兒進(jìn)出口（蘇州）有限公司改換成歐標(biāo)的奶粉，相關(guān)部門(mén)正在進(jìn)一步調(diào)查具體批號(hào)，還沒(méi)公布。

這位客服人員說(shuō)，不管是蘇州政府此前公布的34個(gè)合格批號(hào)，還是此次璽樂(lè)公布的批號(hào)清單，只要是在上述范圍內(nèi)的都沒(méi)問(wèn)題。如果是不屬于這些批號(hào)，消費(fèi)者可以“拿購(gòu)物小票和未開(kāi)封的奶粉”，到購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)辦理退貨，但強(qiáng)調(diào)，包裝已開(kāi)封的不能退貨。

不過(guò)，蘇州工業(yè)園區(qū)食安辦在網(wǎng)上答消費(fèi)者問(wèn)時(shí)指出，購(gòu)買(mǎi)的“美素麗兒”奶粉如經(jīng)調(diào)查檢測(cè)判定為不合格品，經(jīng)銷(xiāo)商不具備合法資格或經(jīng)營(yíng)中未履行法定義務(wù)，消費(fèi)者都可提出退賠，退賠時(shí)消費(fèi)者需提供買(mǎi)奶粉的發(fā)票、收據(jù)、小票等原始購(gòu)物憑證，奶粉外包裝以及本人身份證明等，但并沒(méi)有提及已開(kāi)封的奶粉就不能退。

中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，作為品牌授權(quán)商，璽樂(lè)集團(tuán)沒(méi)有盡到對(duì)代理商應(yīng)有的監(jiān)管責(zé)任，而是推脫說(shuō)是代理商的個(gè)人行為，這種免責(zé)解釋不能成立，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。該人士認(rèn)為，從目前公布的案情來(lái)看，美素麗兒已涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)，現(xiàn)在對(duì)“已開(kāi)封的奶粉不退”是對(duì)消費(fèi)者的退貨設(shè)置了障礙和難度，明顯缺乏誠(chéng)意，而且作為品牌商更應(yīng)該盡快對(duì)銷(xiāo)售的奶粉予以召回并賠償消費(fèi)者。

65個(gè)正品批號(hào)

【盒裝產(chǎn)品】一段：344227、345378、350110、352303、356272、363858、364404、364405、364406、365571、366471、367516、367855、371062、371067、373761、376057、376061；二段：344226、345377、350104、352302、356267、363266、364407、364408、365570、365814、368184、370589、371076、373762、377169、377170；三段：344228、344229、344232、344233、345382、346065、346066、346067、350702、350703、350704、353497、353498、353499、356273

【罐裝產(chǎn)品】一段：347926、350921、352883、355597、363828、368175、369872；二段：347921、350919、352884、354953、368160；三段：348777、350923、353515、355622

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