慧通綜合報(bào)道：

北京2012年9月28日電 光明乳業(yè)2012年9月29日在人民日?qǐng)?bào)刊登公開(kāi)致歉信，就公司連續(xù)發(fā)生的多起產(chǎn)品質(zhì)量事件，向全國(guó)消費(fèi)者道歉。同時(shí)表示公司已成立質(zhì)量安全監(jiān)督小組，正實(shí)施包括完善組織保障、排查管理流程、建立問(wèn)責(zé)制、完善產(chǎn)品監(jiān)查體系、加強(qiáng)冷鏈配送管理、強(qiáng)化全員責(zé)任意識(shí)等六項(xiàng)整改措施。

公開(kāi)信中說(shuō)，光明乳業(yè)連續(xù)發(fā)生多起質(zhì)量事件，我們的心情很沉重，食品安全是關(guān)乎民生的頭等大事，乳制品行業(yè)有義不容辭的社會(huì)責(zé)任。在此，光明乳業(yè)向廣大消費(fèi)者致以深深歉意。

據(jù)了解，針對(duì)目前存在的問(wèn)題，光明乳業(yè)確定了一系列具體的落實(shí)措施。一是完善組織保障，成立食品安全辦公室；二是逐一排查公司管理流程，確保各項(xiàng)流程在細(xì)節(jié)上執(zhí)行到位；三是建立對(duì)各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人的問(wèn)責(zé)制，實(shí)行年度考核食品安全一票否決制；四是嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)食品法規(guī)，自查產(chǎn)品配方、標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)，同時(shí)建立他查、督查體系；五是加大冷鏈物流配送系統(tǒng)監(jiān)管，全面排查運(yùn)輸車(chē)輛、倉(cāng)庫(kù)安全隱患，建立日常運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)效監(jiān)控機(jī)制；六是開(kāi)展全員食品安全培訓(xùn)。

相關(guān)報(bào)道

光明乳業(yè)陷輿論危機(jī)致歉信被指沒(méi)誠(chéng)意
2012年9月28日，光明乳業(yè)在發(fā)出道歉信，就近期連續(xù)發(fā)生的多起產(chǎn)品質(zhì)量事件向全國(guó)消費(fèi)者道歉。據(jù)了解，從六月份至今，三個(gè)月以來(lái)，光明乳業(yè)已經(jīng)連續(xù)出現(xiàn)5次問(wèn)題，前后3次向公眾道歉。

光明乳業(yè)公開(kāi)信中表示，“光明乳業(yè)連續(xù)發(fā)生多起質(zhì)量事件，我們的心情很沉重，食品安全是關(guān)乎民生的頭等大事，乳制品行業(yè)有義不容辭的社會(huì)責(zé)任。在此，光明乳業(yè)向廣大消費(fèi)者致以深深歉意。”同時(shí)表示公司已成立質(zhì)量安全監(jiān)督小組，并實(shí)施整改。

同時(shí)，在光明乳業(yè)官方微博上，致歉信的網(wǎng)絡(luò)版本被置頂。記者發(fā)現(xiàn)，致歉信除了部分網(wǎng)友表示理解外，并未獲得多數(shù)網(wǎng)友的肯定。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，光明乳業(yè)從2012年6月份開(kāi)始，3個(gè)月以來(lái)，已經(jīng)被媒體連續(xù)報(bào)道了5次問(wèn)題，光明乳業(yè)前后道歉了3次，其中包括，2012年7月20日，廣州公布抽查光明乳業(yè)某批次840片50%減脂奶酪，其中有2片菌落數(shù)超標(biāo)，對(duì)此光明乳業(yè)表示：“發(fā)生以上事件我們深表歉意，我們會(huì)承擔(dān)由此帶來(lái)的全部責(zé)任”。2012年9月8日，上海部分地區(qū)220ml光明小口玻璃瓶裝牛奶出現(xiàn)酸敗口感現(xiàn)象，光明乳業(yè)隨后就此對(duì)消費(fèi)者致歉并表示，“產(chǎn)品發(fā)生酸敗的原因是配送車(chē)輛溫度沒(méi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致其中部分產(chǎn)品發(fā)生酸敗。”以及本次道歉源于2012年9月18日，光明乳業(yè)在嬰幼兒食品“小小光明寶寶奶酪(寶寶杯)”中違規(guī)使用“乳礦物鹽”成分。該配料中含有衛(wèi)生部規(guī)定禁放的乳礦物鹽。

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